AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Natur Bay GmbH) über die Internetseite https://primabiotic.de. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren . Unsere Angebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
(2) Sie können ein verbindliches Kaufangebot (Bestellung) über das Online-Warenkorbsystem abgeben. Dabei werden die zum Kauf beabsichtigten Waren im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort mittels der üblichen Maus- und Tastaturfunktionen jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Bestellübersicht nochmals zu überprüfen, mittels der üblichen Maus- und Tastaturfunktionen zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. die Bestellung abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot bei uns ab. Sie erhalten zunächst eine automatische E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung, die noch nicht zum Vertragsschluss führt.
(3) Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt innerhalb von 2 Tagen durch Bestätigung in Textform (z.B. E- Mail), in welcher Ihnen die Ausführung der Bestellung oder Auslieferung der Ware bestätigt wird (Auftragsbestätigung).
Sollten Sie keine entsprechende Nachricht erhalten haben, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 3 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
(1) Vertragssprache ist deutsch.
(2) Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online – Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
§ 4 Preise und Zahlungsmodalitäten
(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern, insbesondere der jeweils aktuell geltenden Umsatzsteuer.
(2) Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
(3) Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind.
(4) Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.
(5) Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
(6) Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
(7) Wir akzeptieren vorbehaltlich der Angaben im jeweiligen Angebot folgende Zahlungsmöglichkeiten
• Zahlung per Kreditkarte
• Zahlung per Lastschrift (über Klarna)
• Zahlung per Sofortüberweisung (über Sofort)
• Zahlung per Google Pay
• Zahlung per PayPal
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
(8) Unsere Bankverbindung lautet:
Natur Bay GmbH
Commerzbank
IBAN: DE55 2004 0000 0548 9505 00 BIC: COBADEFFXXX
§ 5 Zahlung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Sofortüberweisung: Verfügbar in Deutschland und Österreich. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung und/ oder Ratenkauf und/ oder Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind.
Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.
Weitere Informationen über Klarna finden Sie hier. Die Klarna App finden Sie hier.
§ 6 Liefer- und Versandbedingungen
(1) Die Versandkosten (inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer) bei Lieferungen im Inland (Deutschland) und in EU betragen, sofern im jeweiligen Angebot nicht etwas anderes angegeben ist:
Bei Bestellungen unter 60 € betragen die Lieferkosten: 9,99 €.
Ab einer Bestellung von 60.00 € übernehmen wir die Versandkosten.
(2) Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 3 – 5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 – 7 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
(3) Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
§ 7 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 8 Gewährleistung
(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
§ 9 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen
sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
§ 11. Dienst zur Abgabe einer Bewertung nach dem Kauf (Zufriedenheitsumfrage)
(1) Jeder Nutzer, der einen Kauf im Online-Shop tätigt, hat die Möglichkeit, freiwillig und unentgeltlich eine Bewertung über den getätigten Einkauf abzugeben. Gegenstand der Bewertung kann auch die Einschätzung, ein Foto oder eine Rezension des im Online-Shop erworbenen Produkts sein. Die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung steht sowohl im Rahmen des offenen als auch des geschlossenen Dienstes zur Verfügung. Voraussetzung für die Nutzung dieser Funktion ist der Kauf einer Ware im Rahmen eines Kaufvertrags.
(2) Die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung gemäß Absatz 1 oben ist in zwei Varianten verfügbar:
- Sofortige Bewertung des Verkäufers und des Verkaufsprozesses – diese kann unmittelbar nach der Zahlung abgegeben werden (diese Bewertung betrifft nicht das Produkt selbst);
- Bewertung auf Einladung per E-Mail, die einen Online-Formular-Link enthält – das Online-Formular ermöglicht es, auf Fragen des Verkäufers zum/zu dem gekauften Produkt/en zu antworten, eine Bewertung abzugeben, einen eigenen Bewertungstext zu verfassen und Fotos hochzuladen.
(3) Der Verkäufer nutzt nach dem Einkauf im Online-Shop die Dienste eines Drittunternehmens, das den Umfrageprozess betreut, und übermittelt diesem die erforderlichen Daten zur Erstellung einer Einladung für den Nutzer.
(4) Der Versand der Umfragen sowie der gesamte Prozess der Meinungsabgabe über die Formulare wird vollständig von einem externen Dienstleister auf Grundlage eines gesonderten Vertrags durchgeführt, nämlich von der Firma TrustMate S.A. mit Sitz in der ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Handelsregister-Nr. (KRS): 0000737597; USt-IdNr. (NIP): 8971854393; REGON: 36998075100000 (im Folgenden auch als „TrustMate“ bezeichnet).
(5) Sofern der Nutzer nicht von der Möglichkeit zur sofortigen Bewertung nach dem Kauf gemäß Absatz 2 Punkt 1 Gebrauch macht, sendet TrustMate dem Nutzer nach dem Einkauf eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung sowie einem Link zum Online-Formular. Das Online-Formular ermöglicht es, Fragen des Verkäufers zu den Einkäufen zu beantworten, eine Bewertung abzugeben, einen eigenen Bewertungstext zu verfassen sowie ein Foto des gekauften Produkts hinzuzufügen (wie in Absatz 2 Punkt 2 beschrieben).
(6) Falls der Nutzer keine Bewertung über das Formular abgibt und auch keine Produktbewertung nach Erhalt der ersten Einladung des Drittanbieters hinterlässt, kann TrustMate die Einladung erneut versenden.
(7) Die Abgabe einer Bewertung durch den Nutzer ist freiwillig.
(8) Die vom Nutzer abgegebenen Bewertungen werden vom Verkäufer im Online-Shop sowie auf dem Unternehmensprofil von **TrustMate.io** veröffentlicht.
(9) Die Abgabe einer Bewertung darf vom Nutzer nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden, insbesondere nicht für Handlungen, die einen unlauteren Wettbewerb gegenüber dem Verkäufer darstellen oder die Persönlichkeitsrechte, geistigen Eigentumsrechte oder andere Rechte des Verkäufers oder Dritter verletzen.
(10) Eine Bewertung darf nur für tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers gekaufte Produkte abgegeben werden. Es ist untersagt, Schein- bzw. fingierte Kaufverträge zum Zwecke der Bewertungserstellung abzuschließen. Auch der Verkäufer selbst sowie seine Mitarbeiter – unabhängig vom Anstellungsverhältnis – dürfen keine Bewertungen abgeben.
(11) Eine abgegebene Bewertung kann vom Verfasser wie folgt gelöscht oder geändert werden:
- Direktes Löschen oder Ändern des Inhalts der Bewertung durch erneute Nutzung der Einladung gemäß § 11 Abs. 2 Nr. 2 und Nr. 6 – innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung der Bewertung;
- Löschen oder Ändern der Bewertung im Rahmen eines Mediationsverfahrens (maximal 21 Tage) im Rahmen des von TrustMate angebotenen Dienstes – sofern die Frist gemäß Punkt 1 verstrichen ist;
- Kontaktaufnahme mit TrustMate unter der E-Mail-Adresse: omnibus@trustmate.io – in Fällen, in denen die oben genannten Möglichkeiten nicht genutzt werden können.
(12) In jedem Fall findet auf den Dienst zur Abgabe von Bewertungen über das Formular eines Drittanbieters die Nutzungsbedingungen des Drittanbieters Anwendung, einsehbar unter folgendem Link:
https://trustmate.io/user-regulations
